Politique de Confidentialité

Chez Harmonie Vocale, la protection de votre vie privée et de vos données personnelles est une priorité absolue. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site internet ou nos services spécialisés de thérapie vocale et de bien-être.

1. Informations que nous collectons

1.1. Informations que vous nous fournissez directement

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lorsque vous prenez rendez-vous, participez à une consultation, utilisez nos services (tels que le massage et la thérapie des cordes vocales, les techniques de relaxation vocale, les thérapies d'hydratation pour la santé vocale, les programmes de récupération vocale post-performance, les consultations de bien-être vocal, les exercices de respiration pour le soutien vocal, les techniques de réduction du stress pour la tension vocale), ou lorsque vous nous contactez. Ces informations peuvent inclure, sans s'y limiter :

• Votre nom et prénom
• Vos coordonnées (adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail)
• Des informations relatives à votre santé vocale ou générale, nécessaires à la fourniture de nos services spécialisés et adaptés à vos besoins (ces données sensibles sont traitées avec la plus grande confidentialité et uniquement avec votre consentement explicite ou si la loi l'exige).
• Toute autre information que vous choisissez de nous communiquer volontairement.

1.2. Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site internet, certaines informations peuvent être collectées automatiquement via des cookies et des technologies similaires. Ces informations peuvent inclure :

• Votre adresse IP (Internet Protocol)
• Le type de navigateur et le système d'exploitation
• Les pages que vous avez consultées sur notre site
• La date et l'heure de votre visite
• La durée de votre session

Ces données sont utilisées à des fins statistiques pour analyser les tendances, administrer notre plateforme en ligne, suivre les mouvements des utilisateurs et recueillir des informations démographiques générales, afin d'améliorer l'expérience utilisateur de notre site. Elles ne sont généralement pas associées à votre identité personnelle.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

• Pour fournir, opérer et maintenir nos services de thérapie vocale, consultations et programmes spécifiques.
• Pour gérer vos rendez-vous et communiquer avec vous concernant vos services.
• Pour répondre à vos demandes, questions et fournir un support client.
• Pour améliorer nos services, notre site web et développer de nouvelles offres ou fonctionnalités.
• Pour assurer la sécurité et l'intégrité de notre plateforme et de nos systèmes.
• Pour nous conformer aux obligations légales, réglementaires et professionnelles.

3. Base légale du traitement de vos données

Le traitement de vos données personnelles par Harmonie Vocale est fondé sur l'une des bases légales suivantes, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) :

• Votre consentement explicite : Pour le traitement de données sensibles (comme les informations de santé vocale) ou pour l'envoi de communications marketing directes, lorsque cela est requis.
• L'exécution d'un contrat : Le traitement est nécessaire à l'exécution des services que vous avez demandés (par exemple, la gestion de votre rendez-vous et la fourniture de la thérapie ou de la consultation vocale).
• Le respect d'une obligation légale : Lorsque le traitement est requis par une loi applicable.
• Nos intérêts légitimes : Pour l'amélioration continue de nos services, la sécurité de notre plateforme, et la prévention de la fraude, à condition que vos droits et libertés fondamentaux ne soient pas outrepassés.

4. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

• Avec des prestataires de services tiers : Nous pouvons faire appel à des entreprises tierces pour nous aider à exploiter notre site web et à fournir nos services (par exemple, des services de prise de rendez-vous en ligne, d'hébergement web, de support informatique, ou de comptabilité). Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne sont autorisés à les utiliser que dans le cadre de la prestation de services en notre nom, et conformément à nos instructions.
• Conformité légale : Si nous sommes légalement tenus de le faire en réponse à une demande légitime des autorités publiques (par exemple, une ordonnance d'un tribunal ou une demande gouvernementale), ou pour protéger nos droits légaux.
• Protection de Harmonie Vocale et d'autrui : Lorsque nous estimons que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, notre propriété, notre sécurité ou celle d'autrui, ou pour faire appliquer nos politiques et conditions d'utilisation.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées et conformes aux meilleures pratiques de l'industrie pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Ces mesures incluent le chiffrement des données, des pare-feu, des contrôles d'accès physiques et logiques stricts, des sauvegardes régulières et des procédures internes rigoureuses pour la gestion des données.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. La durée de conservation spécifique peut varier en fonction du type de données, de la finalité du traitement et des obligations légales applicables à notre activité dans le secteur de la santé et du bien-être. Après cette période, vos données seront soit supprimées de manière sécurisée, soit anonymisées.

7. Vos droits en matière de protection des données (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données sont traitées ou non et, le cas échéant, d'y accéder.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction des informations inexactes ou incomplètes vous concernant.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles, sous certaines conditions légales.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données, sous certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions, notamment lorsque le traitement est fondé sur nos intérêts légitimes.
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement effectué avant ce retrait.
• Droit de déposer une plainte : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle (par exemple, la CNIL en France) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint le RGPD.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies ci-dessous.

8. Utilisation des cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic du site. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil qui nous aident à analyser l'utilisation du site, à personnaliser le contenu et à mémoriser vos préférences. Vous avez la possibilité de gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que le blocage de certains types de cookies peut affecter la fonctionnalité ou votre expérience sur notre site.

9. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de refléter des changements dans nos pratiques, des évolutions légales ou réglementaires. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

10. Nous contacter

Pour toute question ou demande concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter par courrier à l'adresse suivante :

Harmonie Vocale
45 Rue de la République
3rd Floor
69002 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
France